Tag Archives: Thairath economic news

อนาคตต้องการความสามารถในการปรับตัว การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และเทคโนโลยีขั้นสูง ด้วยการเปิดรับสิ่งเหล่านี้ บริษัทประกันภัยจะสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า และปูทางไปสู่อุตสาหกรรมที่มีความยืดหยุ่น ตรงประเด็น และมีนวัตกรรมมากขึ้น AI นำมาซึ่งโอกาสอันยิ่งใหญ่ มันก็มาพร้อมกับความเสี่ยงเช่นกัน ตั้งแต่ปัญหาการกำกับดูแลไปจนถึงอคติที่อาจเกิดขึ้นในอัลกอริธึมไปจนถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ธนาคารต่างๆ ทราบดีว่าพวกเขาควรสมดุลความเสี่ยงเหล่านี้เมื่อพวกเขาใช้ AI หากต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวบนพื้นฐานความไว้วางใจกับลูกค้า ภาคการธนาคารใช้ AI มาเป็นเวลานานเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและแข่งขันราคาผลิตภัณฑ์ได้ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของ AI ในปัจจุบัน โดยเฉพาะ AI ที่สร้างภาษาทั่วไป (gen AI) กำลังทำให้ธนาคารทดสอบสิ่งที่เป็นไปได้ด้วยกรณีการใช้งานใหม่ๆ ในการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม ลูกค้าไม่ต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับเทคโนโลยีไร้ใบหน้า แต่ต้องการให้เทคโนโลยีสะท้อนถึงแบรนด์และบุคลิกภาพขององค์กรที่ตนติดต่อด้วย และต้องการให้มนุษย์อยู่ในวงด้วยเมื่อจำเป็น ภาคการค้าปลีกของชำยังคงมีประสิทธิภาพเหนือกว่าภาคส่วนอื่นๆ ทั้งหมด โดยคว้าคะแนนสูงสุดจากทั้งหกเสาหลัก การเปลี่ยนแปลงในตลาดร้านขายของชำกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และแนวโน้มที่เกิดขึ้นครั้งแรกในช่วงการระบาดใหญ่ยังคงดำเนินต่อไปและกำลังเปลี่ยนรูปแบบอุตสาหกรรม การใช้ … Continue reading →